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在电视上看完情感节目，还想继续讨论，去哪里更合适？
天津卫视的《爱情保卫战》给出了一个途径——关注公众号“爱保官微”，通过公众号菜单栏，引导用户在小程序“兴趣星球”里交流情感问题。目前，星球“爱保粉丝的心灵家园”总浏览量1872.7万，用户11.9万。
“爱保粉丝的心灵家园”是“兴趣星球”5万个星球中的一个。小程序“兴趣星球”今年7月上线。据透露，上线3个多月，“兴趣星球”累计用户达200万，日活20万，次日留存率30%-35%。
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作为社区小程序，“兴趣星球”怎么做到高留存、高日活？近日，Eva和“兴趣星球”产品总监屠一晨聊了聊他们做小程序的思路和方法。
以兴趣为维度聚集用户
“兴趣星球”是粉丝圈孵化的小程序产品。粉丝圈2015年开始做微信H5社区，为品牌和自媒体定制社区。据悉，粉丝圈为10万多个公众号，3000多万C端用户提供服务，日活超过100万。社区解决方案也慢慢走向了SaaS化，更趋向于为企业提供服务。
对粉丝圈来说，他们也不想放弃为C端提供服务的机会。小程序拥有天然的优势，如去中心化的特征、流量容易扩散等。
而“兴趣星球”则是一款以兴趣为维度的中心化社区小程序。点击进入小程序“兴趣星球”，将显示用户的星球足迹和已加入星球。
进入“发现”页，用户可以搜索关键词或选择分类，找到自己感兴趣的星球。此外，平台也有中心化页面推荐星球。
屠一晨告诉我们，他们希望通过“兴趣星球”把有相同兴趣的人聚集起来，让用户通过“兴趣星球”，能快速找到和他志同道合的人，并进行交流互动。
在他看来，除了企业运作的公众号，很多公众号本质都是以兴趣作为切入点。比如，关注电影类公众号、喜欢看电影精选的人都是电影爱好者。公众号已经按照兴趣对用户进行了初步筛选。
但是怎么把用户互动产生的优质内容沉淀下来，反复阅读，让用户与用户之间产生交流，再由他们的交流产生更多新的内容，成为一个难点。基于这样的痛点，“兴趣星球”希望能依托微信，再探索和发现一些不同于微信群和传统社区的新玩法。
Eva：为什么用户不去QQ群或者微信群，而是选择在“兴趣星球”里交流？
兴趣星球：原因分为三点：
1. 人数限制
QQ和微信作为即时交流的工具，社群人数是有上限的。微信群是500个，QQ群是2000个。“兴趣星球”的参与人数不设上限。
2. 无法沉淀内容
QQ和微信都是即时通讯工具，信息刷新速度非常快。即使是优质内容也很难长时间保持在用户视野内，更不用提被反复浏览、反复讨论。
3. 打扰性
QQ群和微信群里的交流会产生实质的消息推送。打个比方，在一个2000人的群里，发一条消息其实瞬间打扰了1999个人。如果打扰程度越频繁，那和消息无关的用户越容易反感这个群。而在“兴趣星球”里，只有在两个用户产生互动后，才有消息提醒，那么别人的互动对用户来说是没有任何干扰的。
Eva：“兴趣星球”和“知识星球”有什么区别？你们的壁垒是什么？
兴趣星球：“知识星球”是由KOL组成的金字塔形社区，从上往下且收费，具有很高的门槛。“兴趣星球”的用户更普遍一些，渠道更下沉，更贴近于平民百姓。用户只要有感兴趣的话题，都能在“兴趣星球”找到志同道合的人进行讨论，而不像那些知识星球一样，需要是有一定权威性、话语权的人做一个收费的圈子，涉及盈利性。两者的形态还是有所不太一样。
“兴趣星球”最后还会形成社群的交叉。每个人可能不只有一个兴趣，那么每个人的社区可能随着时间的转移而改变。我们希望在“兴趣星球”这样一个平台上，能够完美承接用户不同的兴趣和爱好。而“知识星球”可能会更独立一些。因为用户对于KOL产生信任，并且愿意为他付费是个很漫长的过程，无法一蹴而就。
为什么社区小程序如“兴趣星球”也能做到高留存和高日活？
Eva认为，主要有以下三个原因：
1. 借助已成熟的平台
“兴趣星球”的数据并非一蹴而就。背靠3000万用户的粉丝圈，“兴趣星球”的冷启动比从0开始的其他小程序团队要容易得多。
“兴趣星球”在粉丝圈平台上筛选合适的圈子。粉丝圈的圈子类型较多，他们从中筛选出一批符合兴趣社交属性的圈子，邀请使用“兴趣星球”小程序。粉丝圈和兴趣星球的数据是互通的，等于直接复制过来就可以。
2. 和公众号紧密关联，让运营者能更好地运营私域流量
除了在粉丝圈筛选合适的圈子，“兴趣星球”还会定向BD一些百度贴吧、微博、抖音、B站等平台，同时又有公众号的运营者。因为在这些平台，用户之间的互动有一定局限性，没法沉淀内容。
这些运营者有一个共同的问题：在多个平台都有流量，但无法聚集在一起，或者不知道怎么发挥流量的最大价值。而“兴趣星球”又可以和运营者的公众号紧密关联在一起，让他们更好地运营私域流量。
3. 把运营小程序的压力分摊到每一个圈主
“兴趣星球”本质是多个垂直社区的集合体，服务好圈主，让每个圈主都能通过小程序运营好自己的私域流量，那平台的流量自然也会更高。
一方面，“兴趣星球”提供了便于用户去分享的途径。只要圈主能把内容做好，用户愿意分享，获取流量速度非常快。另一方面，虽然星球都是在“兴趣星球”这个平台上，但是很多进入小程序的入口（如二维码、公众号菜单栏设置）都是直接导向圈主的星球而非平台。
圈主为了提高用户粘性，也会做很多尝试。比如直接关联小程序“兴趣星球”，在公众号每篇推文里插入小程序卡片，或者分享小程序到用户群，引导用户在小程序里交流沟通。
Eva：运营过程中最看重什么数据？内部有定什么目标吗？
兴趣星球：最看重日活和留存。目前，日活20万，次日留存率30%-35%。
日活定的目标是上线一年内达到100万，留存没有定具体目标。另外，我们还定了用户使用时长的目标。现在，平均每次用户停留时长在6到8分钟左右，一天四五次访问。
Eva：用户来源渠道怎么分布？
兴趣星球：前三个来源是公众号底部菜单栏、聊天页下拉和服务通知。我们现在关联了近500个公众号，同时也在不断筛选优质公众号，把一些运营得不好的公众号取消关联。
我们主要通过服务通知唤醒用户。比如会发放一些社区福利，我们会为用户匹配星球推送。目前，服务通知能让30%用户回来。
Eva：未来在小程序上还有什么计划吗？
兴趣星球：我们会从两个维度来做这个事情。一方面是计划把使用场景做到最细化。我们之后会推出一些玩法，比如话题可以形成讨论氛围，还会有打卡、投票、抽奖等。
另一方面，我们还会让流量尽量地进行交叉，做中心化、类似于今日头条的分发页面，让C端用户能够按照自己的兴趣爱好加入星球，做优质流量的分发。到那个时候，兴趣星球将以平台的形式获取大量的用户流量，帮助每一个优质星球完成用户引流。
Eva：会考虑做App吗？
兴趣星球：短期内没有这个考虑，但是中长期可能会有这方面的打算。如果在微信小程序里，我们能够很完美地生长的话，就不需要这方面的计划。但如果有很多掣肘，那我们就会把这个计划提上日程。因为做App，也是为了给我们的用户提供更好的服务。
社区小程序会不会和微信小程序的初心“用完即走”相违背？
今年10月初，微信悄悄地把社区小程序的门槛降低，从ICP许可证改成了ICP备案。审核难度大大降低后，我们迎来了一个新问题：社区小程序真的可以柳暗花明又一村吗？
屠一晨认为，微信对社区、社交小程序降低门槛，是为了让大量的开发者能够参与进来。这样一来对“兴趣星球”来说，也是件好事情。因为有更多开发者入局，就代表大家都看重这一块方面。反之，竞争对手增多，也是挑战。
Eva：怎么保证内容的安全性？
兴趣星球：我们现在有三道程序来保证内容安全性。第一道程序就是微信提供的内容安全接口。第二道程序是我们的安全的扫描接口，进行图文扫描。第三道是我们会进行人工定期抽查和排查。
Eva：社区小程序会不会和微信小程序的初心“用完即走”相违背？
兴趣星球：微信最早定义小程序是“用完即走”，但是更多的情况下，它是把小程序作为微信的一个补充环节。对我们来说，我们有各种各样的唤醒机制，能够唤回用户，回到我们整个社区里面。对于用户来说，不好的产品都是“用完就走”，对于好的产品不管再难找，他都能找到它的入口。
通过后期运营，我们发现绝大部分用户已经能够通过聊天框下拉，迅速找到“兴趣星球”，并且能迅速找到相对应的星球。
回到微信怎么定义小程序。如果小程序定义成“用完即走”，那么理论上社区就会非常尴尬，因为社区的存在本来就是增加留存，留存的意义在于让用户粘性更大。
现在市面上有很多小程序会用大量的抽奖和活动来吸引用户留存，但其实用的人多了，这招也被用烂了。我们更想把内容做好，利用内容吸引，而不是只利用那些营销手段。但是，我们也会结合一些营销手段。
Eva：感觉社区小程序相对较少，你们怎么看社区小程序的现状？
兴趣星球：首先，内容小程序有相应优势的，但是劣势也非常明显。因为单一内容很容易被用户遗忘。现在的小程序还是在初期，微信重点扶持的肯定是能产生大量流量的小程序，比如小游戏。
不过，换句话说，小程序要想有更好的发展，内容必须得跟上。因为如果小程序平台没有内容产生，那它的流失也会非常快。
微信之所以能把大量用户慢慢能够沉淀下来，公众号起了很大的作用。作为一款聊天工具，当用户关系链还没有完全形成之前，被抛弃的可能性非常大。
小程序一开始靠游戏和各种各样的小工具能够迅速让用户使用，但反过来，用户用完第二天就忘了。因为没有真正好的内容小程序能帮助他留住用户，来得快，去得也快。
所以，就像微信现在慢慢放开对于UGC内容的管制，对于提升小程序整体的留存和价值，都会有一定帮助。
<来源：量子程序>
