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11月22日,上线整一周年的腾讯微保平台表示,平台小程序月活用户超2000万,在保险类小程序当中,持续一年位列首位。其中70%用户通过微信支付购买保险服务,人均保单数超过3.5份,更有36%用户选择为家人买保险。
据微保综合一年来的数据分析表示,目前80后、90后正成为主要的网购人群,他们追求简单便捷、可自主选购、不被骚扰的购买体验,然而其中很多人此前并未购买过保险,不过数据显示,68%在浏览过微保产品一次后便已下单购买。其中24岁以下的互联网用户,有近4成在微保完成了人生首次购买保险的经历。
那么是什么吸引了这些年轻的“投保人”呢?
简单快捷,成为微保的制胜法宝
据现场专家介绍,目前中国已经成为全球第二大保险市场,但是保险渗透率还是处于比较低的水平,尤其是一些收入水平不高的地区的人们,保险高昂的保费、冗长的条条框框,都让他们望而却步。不过随着移动互联网保险业务的展开,尤其是依托于微信的微保这样的产品,大大缩短了保险与潜在用户之间的距离与隔阂。
事实上,在昨天发布会现场被提及最多的一个问题就是,小白用户能不能看明白,能不能以更简便的操作,更快速地完成赔付。对此,微保执行董事兼CEO刘家明表示,随着微保平台上线1年以来,通过与20多家保险企业的合作,用“简单化、多场景、强规划、能安心”的产品,得到用户们的认可。相关调查数据显示,微保客户满意度达92%,高达95.7%的人在购买产品后给出五星好评。
而合作伙伴代表们发言时表示,通过与微保的合作,深刻理解到了“打磨”这个词的含义,同时也深刻领会到互联网公司对于用户需求的重视程度与对产品近乎苛刻的自我要求。
定制不贵,让年轻人看到保险该有的样子
80后、90后用户,事实上已经属于中国保险的第二代用户,很多人从小便已被家长买过各种保险。但是相较于传统保险,保费贵、条款多、理赔难,互联网保险的优势显然要更加明天。随着微保首次提出的“RQ”(Risk Quotient,风险防范商数)概念,越来越多的年轻人开始对风险有了新的认识。
微保上除了一些基本的医疗险、意外险、车险等传统险种之外,还推出了一些非常针对年轻人的有特色的险种。其中有一款名为“孝顺金定期寿险”的险种颇有新意。这一险种主要针对子女先于父母去世,父母难养老的问题,也就是说,买了这一险种,如果子女遭遇不幸,父母白发人红黑法人,那么父母将会得到一笔理赔。
看上去十分有趣的一个保险,面对的却是社会中非常严峻的现实问题。来自工作压力、社会压力、家庭压力多方压力的倾轧,现在的年轻人生活并不轻松,加之熬夜、缺乏运动、饮食不规律等不良生活习惯的影响,年轻人猝死、因病致死以及其他致命问题如今也非常突出。
如此看来,当现在的年轻人都高喊着脱发、养生、抑郁的时候,这样一份保险,是不是有必要?
刘家明认为,保险最终的目标,应该是全民普惠,而微保目前也正在致力于此,国人的保险意识正在不断觉醒,相信未来会有更多用户将保险作为日常生活中的一部分,也会有更多人选择微保作为自己购买保险的一个重要渠道。
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