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关于智慧零售→→
智慧零售依然要做去中心化的赋能者
Q：关于智慧零售方面您有哪些思考，布局和逻辑是什么样的？包括未来您对零售业将会发生怎么样变革的看法？
A：为什么线下的零售最近动作这么大，除了刚才我们讲的利用数字技术助力线下传统零售，能够抓住数字化的机遇，能够把人、货、场景几方面全部打通，你不这么做的话，你可能就失去竞争力。
现在我们发现，传统零售和线上电商彼此间的融合开始了，已经不是互斥了，传统线下的体验是你没法简单用线上替代的，毕竟人作为一个实体，你总要生活在周边。
所以，很多企业希望我们提供一套智慧零售的解决方案。最近这一个月，我们内部成立了一个智慧零售战略合作部，能调动和主导我们各个BG、事业部门的一些资源，能够打造一套为智慧零售和商业地产等整套的数字解决方案。
我觉得目前进展还比较顺利，需求非常旺盛，而且也看到了它的效果。在这个基础上，很多的零售企业愿意跟我们一起合作。我们的定位是我们不做零售，甚至都不做商业，我们更多的方案是助力、赋能，我们提供一层很薄的能力，包括用户的连接能力、小程序、公众号、云、AI等等都是为你们服务的，而且还跟周边的生态合作伙伴、开发商一起为你们服务，对我们来说没有利益冲突。
也就是为什么说去中心化，零售商包括商业地产他们所有数据是自己拥有的，他不会依托其他家，说那很危险，以后数据丢失的话他会非常担心。我想对于零售商来说可以理解，他愿意把他的命运把握在自己手上。对于我们来说，我们只是提供“水电”而已，就是这样。
关于网络安全→→
腾讯有责任和义务处理好金融安全的问题
Q：互联网公司和腾讯能够在防范金融里面做什么呢？
A：网上出现很多违法营销、违法集资，其实大量地在微信的公众号平台，所以当时产生了很大的压力，但是毕竟在我们的平台这边出现，还是有责任和义务去处理这个问题的。
所以这方面给我们自身鞭策的压力就很大，这个事情不是跟我们无关，是息息相关的，如果不找出一个好的方法，平台的监管的责任是得不到落实的。
所以说我们关注这个事情是有道理的，因为真的是会被牵连的，所以说这是我们最大的一个初衷。
我们辟谣技术全球领先是被逼出来的
Q：有人说网络谣言像“网络肿瘤”，形象地讲，您可以是腾讯的“首席医师”，您下一步将怎么样针对网络谣言，用"手术刀"去把它更大程度的消除掉？
A：过去两三年，我们在网络谣言的打击、斗争方面做了很多事情，因为我们作为平台，你不知道他讲的东西是真的、假的，你没有办法判别。
比如说像公众号的很多文章，要处理的话就必须要举证，证明他有哪句话是假的，否则我们也无权处理这个事情。我们作为平台仲裁能力是一个很大的挑战，这方面我们有一个很严密的申诉的流程，然后来举证。这是我们作为平台处理上非常复杂的一个难题，当然有一些很明显的谣言，对我们来说，就是要发现，而且要快速处置。
这里面就要有一个，如何在清除谣言的同时，又要保证用户隐私的安全，所以这是我们很大的挑战，我们是特别重视用户的隐私。对于一些公众的、外界链接的谣言信息，这些不是原创的，不涉及你个人隐私的，这些就应当可公开地去处置。
这里面的难度很大，我相信我们在全球处理这方面的事情，技术上来说，是很先进的了，这也是给逼出来的，否则的话，整个生态环境恶化，对我们来说也是没有好处的。从平台的角度来讲，这方面非常关键。但是，我觉得AI技术在里面大有可为，希望以后人工智能技术可以加强谣言的识别。
关于小游戏→→
“跳一跳”发挥了游戏的正向价值
Q：腾讯上线了青少年的游戏成长守护平台，所以请问这方面的成效如何。
A：我们推出了成长守护平台有一年时间了，最近刚刚过了一周年，效果还是比较显著的，目前已经有很多家长在利用这个平台，和孩子们一起，在数字娱乐和网络游戏（包括手游）的过程中，探索如何更科学、有序、正面的去引导游戏，防止过度沉迷等。
现在腾讯也在开发功能游戏，在很多方面，其实是可以进一步发挥游戏的正向价值。比如说微信最近的跳一跳，也很多老年人反馈说觉得很好，防止大脑痴呆，他们觉得这个挺好玩的，又简单。这类也属于很类似功能游戏的一种，我觉得这个是值得我们探索的，而不是简单的、一味的妖魔化。当然，不管理肯定也是不行的。
关于数字经济→→
连接线下生活大有挖掘空间
Q：能不能给我们畅想一下，数字经济未来会创造怎样的生活，最好能够描绘一下图景。
A：为什么数字经济方面中国能够领先，其实中国互联网企业，在全球的互联网中已经走出了一个新的路子，而且诞生出很多服务和应用，比如中国的新四大发明，高铁、网购、移动支付、共享单车。
其实没有移动支付就不存在共享单车，为什么国外没有共享单车，一个车上面有一个二维码，扫码支付解锁，没有移动支付怎么可能有共享单车呢，这个恰恰只有在中国才能诞生。包括现在很多共享充电宝等等各种共享，都跟移动支付有关系的。
未来再加上我们讲的小程序、公众号，连接生活、线下。不管是医院，刚才讲的智慧零售等等，其实都有大量的空间可以挖掘，甚至包括农业都可以做的。没有这些前提基础，高普及量的移动支付和连接器、连接能力，你是想象不出来的。
这时候我们有很多的创新了，比如，身份证“网证”是公安机关推出的身份证网上应用凭证。目前这个产品还在试点阶段，公安机关运用微信做了创新的尝试。未来包括营业执照、驾驶证等，都可能开发出相应的网上应用场景，通过云端进行验证识别，还可以装入微信卡包。
我们提"互联网+"之后，跟国税总局沟通，能不能做电子发票，以后大家住酒店就不用开抬头、搞发票，那么麻烦，一扫就出来，一点单位报销，全部自动，大家不用忙着贴发票，都可以完全用数字化的方式解决这些痛点。
生活中还有很多很多这样的问题，在以后医疗、教育、养老方面，都是可以发挥巨大的作用，我觉得这个是非常有战略意义的。
