淮安市用小程序实施人民调解“亮点工程”，外卖式便民服务遍地开花

为了进一步加强“三调联动”信息化共享，拓宽便民渠道。淮安市淮阴区司法局近来自主开发了微信小程序“指尖调解”旨在打通人民调解工作的最后一公里，真正做到“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。

老百姓只需通过加入淮阴人民调解公众号或小程序搜索“指尖调解”、扫描小程序二维码，进入“指尖调解”小程序页面，然后根据自己需求，点击人民调解、法律法规、专家说法等相关栏目，即可在线获得法律帮助。截至目前，这一公共法律服务产品已为当地百姓提供法律服务1867次，受理并成功调处矛盾纠纷案件342件。对调解力量薄弱的乡镇，该区专门建立了“巡回调解评议庭”，将调解服务送到老百姓家门口。

为方便群众申请调解，该区特将各乡镇优秀调解员照片，简历公布在小程序上，群众可以通过这一平台自主选择调解员申请调解，页面中对每名调解员工作经历，擅长的纠纷类型等都有详细的介绍。打开申请调解页面，则可以通过类似“点外卖”一样简单的操作，选择自己信任的人民调解员提供及时的上门服务。

内容形式多元化，小程序不仅仅可以申请调解，还可以宣传相关法律知识、调解案例，群众可通过浏览阅读，提高他们的法律意识。提供在线法律咨询服务，值班律师会及时回复用户的相关咨询。

如今，淮阴区通过搭建小程序便捷式调解模式，让“互联网+人民调解+法律服务”所构建的“外卖式”调解服务在淮阴区遍地开花，老百姓一指之间所享受的便捷化服务，让人民调解工作乘上了“互联网的高铁”。