从小程序看，腾讯和阿里对新零售的布局

9月20日晚间，微信公众平台官方公众号发布消息，小程序新增公众号关注组件，用户线下扫码使用小程序时，可快捷关注公众号，实现“一码两用”。关注公众号组件上线后，运营者可以在餐厅内放置点餐小程序码、抽奖小程序码、小游戏码等并在其中加入关注组件实现引流。

紧接着，微信又在9月28日发出消息，微信“功能直达”正式开放，用户微信搜一搜功能词，搜索页面将呈现相关服务的小程序，点击搜索结果，可直达小程序相关服务页面。目前，已有部分小程序用上了“功能直达”能力。

微信正在不断加码新零售战场，为避免线上的流量“用完即走”，开始考虑流量的走向，线下商家或许是一个很好的突破口。

从此次事件上可以看出腾讯在新零售上的野心，那与首先提出“新零售”概念的阿里相比它们有何不同之处，下面我们试做分析。

新零售之战，阿里和腾讯两大巨头打的异常火热，从支付、终端到供应链、生产商，“腾讯系”和“阿里系”的竞争一刻都没有停止，那两巨头在新零售上的战略到底有何不同，下面我们从宏观角度来简单分析。

第一，阿里中心化，腾讯去中心化模式，在新零售的具体做法和投资风格上，阿里喜欢当“二股东”，而腾讯偏爱“5%”。从阿里入股苏宁云商、购入三江购物股份，相继成为后者第二大股东，后又主导银泰商业私有化、入股新华都、入股高鑫零售等收购案，无一不显示阿里的野心。相比之下，腾讯多以战略投资的手法参与，每一次投资入股金额都不是很高，类似购入永辉超市5%的股份、购入海澜之家5.31%的股份。

本质上这就是阿里中心化与腾讯去中心化的战争。马云在出席财富论坛时曾表示，“阿里巴巴是一家赋能公司，赋能其他企业做电商。”马云直言“我们是基础设施的打造者，打造电商业的基础设施。”

阿里自身作为赋能者，自己做生态圈的核心，实行中心化战略，通过做大平台来支撑前端入口，通过多元的生态体系，例如淘宝、支付宝、饿了么等赋予企业能量。

腾讯自己不扮演赋能者，依靠社交流量入口将新零售做大做强，其业务更为多元，实习去中心化战略，腾讯强调自己要做生态圈的地基，选择更有效率的企业进行合作，而非直接参与竞争，给予相关企业所需要的资源，以赋能连接起所有场景，例如小程序和公众号，打造社交＋电商的闭环。

第二，阿里做线下，腾讯做线上，阿里是以o2o起家，同线下肯定有着极强的关联度，作为电商零售业的老大，阿里必然要抢蛋糕，便推出盒马生鲜，立刻成了阿里厮杀生鲜领域的撒手锏，盒马的价值已成为阿里面向华尔街呈现新零售成效的核心部分。

相比去做线下，腾讯更擅长做线上，马化腾说“因为我们看到了很多需求在变化，我们的主要目的并非是做新零售，我们看中的点是希望微信用户与线下实体商铺连起来，这里面就有很多利益商机。”

利用自身线上流量资源去连接线下资源，例如腾讯系的京东、美团、每日优鲜等其他力量也在特定细分领域加入新零售战局。

阿里在新零售上的姿态是追求霸气的、严格制度的，腾讯是追求平稳的、宽松制度的，两大巨头开始的新零售之战，各有优劣势，未来局面静观其变。

有电商优势的阿里在新零售上的线下运营商占有很大优势，那对于后来的腾讯有何自身优势？

首先，公众号用户二次激活用户消费能力高，从公众号来比较阿里和腾讯的优势，显然微信公众号更胜一筹，与支付宝公众号相比，其优点是微信流量大、人群活跃度高。支付宝是一款功能型工具，支付是主要，内容平台不同，人们在上面的时间会相对长很多。

另外，公众号多个入口可进入微信小程序还可以促进商家小程序的传播，用户无需搜索小程序，即可通过公众号直接进入小程序。随着小程序可关注公众号，方式越来越便利，同时二次激活了公众号的使用程度，使用能力上有了很大提升。

其次，社交助推，用户潜在参与度高，在流量层面上，腾讯拥有不容置疑的优势，按照当下的一些调查统计看，腾讯占据了中国70%的移动流量和用户停留时长，这是腾讯相对阿里的巨大优势。

一直以来，社交是腾讯的根本所在，腾讯的一切流量生意其实都是基于社交，拥有大量的流量，其新零售布局旨在为这些流量寻找商业机会，自身处于前端，社交的助推使得潜在用户的参与度较高。

然后，商家的玩法自由度高，微信坐拥10亿日活用户、成为移动端的流量入口，微信就不只是微信而是变成了腾讯的微信，微信承担起了腾讯的商业野心。

例如为腾讯的游戏导流、孵化腾讯投资的京东、摩拜、拼多多等产品，产品一多，商家的玩法开始繁多，借助腾讯的大平台开始自由发挥自身价值。

小程序可以关注公众号之后，意味着商家将会有更多的机会获得用户对公众号的关注，此外公众号的用户量会增长，对saas商来说，在各项技能上的完善和创新便成了个可贵的机会。

一来，为增加公众号关注进行创新，小程序连接公众号，激发了公众号的二次能力，公众号的点击量得到提升，saas商必然要为了公众号的质量进行创新，获取公众号的更多关注量。

saas商可在各个领域进行创新，例如在小程序中加入更多的游戏互动、加入每日签到领取优惠券之类的签到服务、加入拼团即优惠的服务等，让用户继而关注公众号，获得关注量的良性增长。

二来，增强社交模块的创新，社交模块的引入能够增加用户黏性及活跃度，只是单一的社交模式就算是公众号的点击量高也留不住客户，自然要更新社交模块。

saas商机会跟上，进行创新包括图片社交，给用户发送图片，获取赞和评论，类似弱关系的图片社交，但对提高用户的使用时间应有一定帮助。

传统企业主要注意的是，成功的微营销仰赖强大的技术支持，未来式全渠道整合的时代，内容、用户、产品是营销的核心要素。并不断生产高质量的内容进行品牌传播，最终建立企业自身的大数据库。

而本次小程序关注公众号的加强，也意味着对saas商的机会大而增加。

三来，完善商家定制化开发，垂直型saas商可对入驻商家进行定制化的开发，完善并改进商家的内容质量、社交模块等，从而达到小程序或者公众号的关注量提升。

公众号的优质化就需要垂直类的saas商来进行创新，打造商家的定制化创新，需求调研、设计、资源、防护、运维等，从头到尾、从页面到内容深度，这样在根处抓住公众号的关注量，对企业来说赚取收益，对saas商来说更是个很大的机会。

微信开通便捷，对客户来说是迎合需求、提供便利，对saas商来说更是一种发展能力、提供平台的机会，一环扣一环，未来的发展前景随着社会的需求变化而变化，至于能发展成什么局面，我们拭目以待。

<来源：首席发言者>